Prodej na internetu – co nesmíte opomenout
Zákazníkovi musíte oznámit všechny náklady včetně dopravného a daní Informační povinnosti podnikatele vůči spotřebiteli jsou velmi široké a jejich probrání by zabralo delší čas. Přesto připomeneme...
View ArticlePři reklamacích platí přesná pravidla
Nebalamuťte zákazníky poukazy Je běžnou praxí, že se na zakoupeném zboží projeví vada a zákazník je nucen uplatnit reklamaci. Prodávající reklamaci uzná, ale protože zboží již nemá, nutí spotřebitele,...
View ArticleOdpovědnost za vady a reklamace ˗ na co si dávat pozor
Prodávající musí reklamaci přijmout, ale už jí nemusí vyhovět Spotřebitelé mají právo reklamovat věc, kdykoliv mají pocit, že na ní je vada, za kterou prodávající, případně jiná osoba (třeba výrobce)...
View ArticleZdražení energií očima maloodběratelů
Kdo je maloodběratel a jaká jsou pravidla pro zdražování? Maloodběratelé jsou podnikající fyzické osoby s roční spotřebou plynu do 630 MWh a podnikající fyzické osoby odebírající elektřinu z hladiny...
View ArticleMarketing a osobní údaje
Novela nevyžádaného (tele)marketingu Když se dnes chcete obrátit na zákazníky s marketingovou zprávou napřímo, máte v zásadě dva zdroje kontaktů. Buď máte svou vlastní, soukromou databázi kontaktů,...
View ArticleDoporučení opatření ke splnění povinností dle novely OZ a ZOZ
Slevové akce Uvádění slev se bude řídit novými pravidly, které mají zamezit zavádějícím slevovým akcím v online obchodech i kamenných prodejnách. V případě, že je boží prodáváno jako zlevněné, musí být...
View ArticleCo přinese nové Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků?
Na jednotném evropském trhu se stává trendem, že národní legislativa se nahrazuje přímo účinnou legislativou evropskou. Je tomu tak i v oblasti obecné bezpečnosti výrobků. V současnosti jsou povinnosti...
View ArticlePráva z vadného plnění podle pravidel spotřebitelské novely
Na co se reklamace (ne)vztahuje? Speciální pravidla pro spotřebitelskou koupi se vztahují na věci hmotné movité. Tyto by měly odpovídat nejen vlastnostem ujednaným ve smlouvě, ale také popisu, vzorku,...
View ArticleWhistleblowing má v Česku zelenou
Kdo je oznamovatel a co bude oznamovat Oznamovatel je každá osoba, které se dozvěděla o možném protiprávním jednání (mj. trestný čin či přestupek s horní hranicí pokuty alespoň 100.000,- Kč), přičemž...
View ArticlePodnikatel, který spotřebitele nepoučí, nemusí dostat zaplaceno
Podle nedávného rozsudku Soudního dvora Evropské unie se však pro podnikatele nemusí jednat o jediný nepříznivý následek porušení informační povinnosti. V určitých případech totiž za již poskytnutou...
View Article
